2013/06/20 (Thu) Nortonアカウントへのサインイン不可

Norton InternetSecurity付属のIDセーフへのサインインが出来なくなりました。

普通にNortonのサイトにアクセスし、
Nortonアカウントへのサインインは問題なく出来るのに、
ブラウザのプラグイン機能のIDセーフを起動しようとした際に行う、
Nortonアカウントへのサインインが出来なくなりました。

使えていた状態と使えなくなった状態の間に起きた現象と言えば、、、
家庭の停電！！

PC起動中に落ちてしまったことがなんらかの不具合を引き起こした可能性が。

IDセーフ経由の時だけパスワードを間違えている可能性もない！（何度も試した！）

致し方なく、サポートを利用しました。
初めての経験をしました。

Nortonのサポートはチャット形式でリモート接続を利用して解決してくれました。

初の経験だったので新鮮でした。
いままではネットで調べたり、自分の持ちうる知識でだいたい解決はしてこれたので。

まずはNortonのサポートの「お問い合わせ」から「チャット利用」みたいなボタンがあり、
それを押すと「姓」「名」「電話番号」「メールアドレス」「問い合わせ内容」
を入力します。

するとチャットウィンドウが開き、担当者が来るのを待ちます。
「しばらくお待ちください。まもなく担当者が・・・」みたいなメッセージが
チャットウィンドウ上に出たのですぐにくるかと思いきや、、、

そのメッセージが6，7回繰り返されました。

担当者がやってきて、チャットでの対応が始まりました。

現象は伝えてあるので、聞かれたことは「プロダクトキー」でした。
登録情報を確認するためでしょう。

その後はリモート接続の説明があり、指示に従って接続を確立します。
ネット回線の遅延等の問題もあり、自分が操作するようにはマウスカーソルが動きません。
気長に見ていました。

簡単に言って、最初に対応してくれた方が行ったことは自分が行ったことと同じで
それをちゃんと確認した、という感じ。

１，NortonのサイトからNortonアカウントへのサインイン→可能
２．再起動
３．IDセーフからのNortonアカウントへのサインイン→不可
４．再起動

その際、ID（メールアドレス）やパスワードはこちらで入れる必要があります。
また再起動後のWindowsへのログインは特に指示はありませんでしたが自分でやる必要があります。
当然ですが。

再起動後、ログインすると先のチャットウィンドウが起動して、接続がまた確立されます。
これは驚きました。
一度PCを再起動したのに、再接続が可能なんですねぇ～
再起動というのは情報がある程度残っているのかな？
シャットダウンして、起動していたら無理なのかな？
その辺はよくわかりません。

上記の１～４の手順を行った結果、サポート側で現象を確認した、といったところ。
そこで上位の技術者に代わる、とのことで新たな技術者が対応に参加しました。

そこで行ったのはIDセーフからのNortonアカウントへのサインインを
「サポート側が保有するIDとパスワードでのサインイン」でした。

すると問題なくサインインしていました。

その後、そのIDではサインアウトして、再度私のID、パスワードでサインインしてみてくれ
という指示があり、してみると、、、サインインした！！
その後、IDセーフの方のパスワードもいれてくれという指示があり、してみると、、、入った！！

なぜだぁ～～～

個人的にはIDもパスワードも間違っていたわけではなく、
停電したことでIDセーフ経由のサインインを行うロジックのどこかで
中途半端な情報が残ってしまい、そのIDでは接続がうまくいかなくなったのかな、と。
別のID、パスワードでやれば、新たな情報が上書きされ、中途半端な情報が消されるのでは？
別のNortonアカウントがあるので、そのID、パスワードで試してみればよかった。
サポートが所持するID、パスワードが特別なものだとしたら、だめかもしれないけど。

【対応の流れ】
１．チャット利用による対応への登録、チャットウィンドウ起動、担当者待ち
２．現象の確認、プロダクトキーの通知、確認
３．リモート接続の案内、接続の許可、接続完了
４．リモートによる画面操作（赤字は自分操作）
　４－１．サイトへのNortonアカウントサインインのトライ→可能であることを確認
　　　　　　（ID、パスワード入力要請あり）
　４－２．PC再起動
　４－３．自分でWindowsへのログイン
　４－４．ログイン後、自動的にリモート接続確立、チャットウィンドウ起動
　４－５．IDセーフからのNortonアカウントへのサインイン→不可であることを確認
　　　　　　（ID、パスワード入力要請あり）
　４－６．PC再起動
　４－７．自分でWindowsへのログイン
　４－８．ログイン後、自動的にリモート接続確立、チャットウィンドウ起動
　４－９．「上位技術者に交代する」旨の通知があり、新たな人がリモート接続参加
　４－１０．上位技術者により、IDセーフからのNortonアカウントへのサインイン→可能
　　　　　（このときのID、パスワードはサポート側が所持するもの）
　４－１１．上記サインアウト後、新たにこちらのID、パスワードでNortonアカウントへのサインイン→可能！！
　　　　　（ID、パスワード入力要請あり）
　４－１２．IDセーフへのサインイン→可能！！
　　　　　（ID、パスワード入力要請あり）
５．チャットにてIDセーフ経由でのNortonアカウントへのサインインがうまくいくかどうかの確認指示
６．４の最後でサインインができたことは確認しているが、一旦Nortonアカウントからサインアウトして
　　再度IDセーフからのNortonアカウントへのサインイン、IDセーフへのサインインが出来ることを確認
７．その旨を報告し、チャットウィンドウを終了し、リモート接続、対応完了

　＜備考＞
　リモート確立後の操作でIEを落としてしまいましたが、すぐにお問い合わせ→チャット利用の手順を追い、
　担当者とつながったあと、「先ほど別の方との対応中に切れてしまった」旨を伝えたら、すぐにその人に
　つないでくれました！

【同現象発生時の対応】
サポートにチャット上で確認したところ、またサポートに連絡してもらうしかない、とのこと。
個人的にはこの流れを見た印象では別のNortonアカウントがあれば、そのID、パスワードでの
サインインを試してみる価値はあるのでは、と思います。
それでうまくいかなければ、サポートが使ったID、パスワードになんらかの効果があるのでしょう。

【サポートに依頼するにあたって】
手元に用意しておくといいものは以下の通り。

•  プロダクトキー
• NortonアカウントのIDとパスワード
• IDセーフのパスワード

事前に設定しておくとよいことは以下の通り。

• InternetExplorerを標準のブラウザに設定しておく
• ブラウザを起動した初期状態で怪しいページなどが起動しないようにしておく(笑)
• デスクトップ上（タスクバー、タスクトレイ含む）に個人情報等、見られたらまずいものを置いておかない

まあ、こんなところでしょうか。

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2013/05/08 (Wed) Thank you Sir!!

本日、ついにこの日を迎えてしまいました！

ひさびさの更新ですが、これは書いておかないといけない出来事です。

我らがマンチェスター・ユナイテッドの監督、サー・アレックス・ファーガソンが
ついに退任の日を迎えました。

四半世紀に渡り、同一クラブで監督を続けた監督はいません。
特に現代においては要求される結果が出なければ一年で解任されることがざらになってします。

ファーガソン自体も就任後3年はまったくタイトルを獲得できませんでした。
しかしその後の活躍はまさにレジェンド。
当時、しびれを切らして解任しなかった首脳陣も賞賛されてしかるべきかと！

今季、香川が加入したこともあり、日本でのユナイテッドの注目も一段と強くなった矢先、
残念な報告となりました。
あと数年はやってくれると思っていましたが、オフに臀部の手術が控えていることもあり、
また後任が何人か噂されていますが、その人への引き継ぎのタイミングも重なったのかもしれません。
まだできるけど、その辺の兼ね合いで退任となったのかな、と感じます。

F１のシューマッハの一回目の引退と似たようなものかな、と。
まだまだできたけど、チームにフェルナンド・アロンソを迎えることになり、
自分が現役にこだわって残留するとチームメートのフェリペ・マッサを追い出すことになるため、
自らが身を引いたのと似ているのではないかなぁ～

後任として話題になっているのは
ジョゼ・モウリーニョ（現レアル・マドリッド監督）
デイビッド・モイーズ（現エバートン監督）
ユルゲン・クロップ（現ドルトムント監督）
オーレ・グンナー・スールシャール（ユナイテッドレジェンド）
ギャリー・ネヴィル（ユナイテッドレジェンド）

私的にはバイエルンのハインケスもあり得るかなぁ～と思っていますが、
ファーガソンのあと、やはり長期政権を望んでいることもあり、
それなりに若い監督を探すのではないかという観点から言うとちょっとないかもしれません。

理想はグアルディオーラでしたが、早々に来季からバイエルン・ミュンヘンの監督になることが
決まっていましたからねぇ～
モウリーニョは勝てる監督ですが、ユナイテッドではエンターテインメントも要求されます。
そういう意味ではレアルで結果が出ていない点でもありますね。
チェルシーやインテルではそれでも勝ってくれればいい、というサポーターたちでしたが
レアルやユナイテッドは違いますからね。
結果以上のものが要求されるので、微妙なところです。
ただ、、、ほかのどの候補よりもファーガソン並みにメンタルが強いのは確実ですが！！
ユナイテッドにおいて、それは非常に重要なファクターです。

近いうちに後任が発表されるようですが、いずれにしても長期政権を確立できる人にやってもらいたいです！！

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2013/03/15 (Fri) 東急東横線 渋谷駅

今は昔。
私が大学に通っていた頃。

大学が横浜方面にあったため、東横線はよく利用しました。
行きは始発ですが、朝も早かったため爆睡し、目が覚めると、、、
目の前にランドマークタワーが！！

当時は現路線と違い、桜木町という駅が終着駅でした。
今でこそダイヤも改善されているようですが、
当時は急行と各停のみ。しかも渋谷－横浜間でその差は１０分程度。
急行の利便性をあまり感じない状況でしたね。
座れることの方を選択して電車に乗っていました。

たしかに不思議と思い入れのある路線ですね。
いつも乗る最寄りの電車ではなく、
人生のある一時期をともに過ごした路線だからかもしれませんね。
人によって、その路線というのは変わってくることと思いますが、
私の場合はこの東横線ですね。

その東横線渋谷駅が地上から地下に移設されます。
副都心線などを利用する方の利便性は上がるのでしょうが、
逆に迷惑に思っている方も多いと思います。

個人レベルでは
乗り換えがあることで必然的に始発となっていたものが
直通になることで始発ではなくなる。
それによって、いままで座れていた方が座れなくなりますからね。

商業的にはいままで乗り換えのために一旦降りていた人が下車しなくなるので
少なからず影響がありそうな気がします。
それでも「渋谷」という場所ですから人は集まるでしょうが。

桜木町がなくなったときにはそれほど感慨深いと言うことはありませんでしたが
渋谷駅がなくなるのはなかなか寂しいものですね。

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2012/12/27 (Thu) Chromeで起動時以外に起動時用の複数ページ起動

Firefoxを使っていたときには出来たことがChromeではできない。

よくある設定ですが、ブラウザを起動したときに複数のページを一度に起動するものです。

これはChromeにも設定項目があり、簡単にできるのですが、
Chromeが起動済みの状態で起動時に開くページをもう一度開きたいときにできない。
Firefoxでは出来ていました。

もう一度ブラウザを再起動すればいいじゃん、と思われるかもしれませんが、
その時点でブラウザで開いているページを維持しながら行いたいことがあります。

何かアドインでもあるかと探してみましたがなさそうで、、、
いまある機能で実現する方法を考えました。

方法は至って単純。
ブックマークバーに「起動時」といったフォルダを作成。
そのフォルダにブラウザ起動時に開くページをブックマークする。

準備はこれだけ。
あとは開きたいと思ったタイミングでブックマークバー上の「起動時」を右クリックし
「すべてのブックマークを開く」を選択するだけ。

これで擬似的に同様のことが実現できます。

なんでも、存在する機能を使おうとするとなかなか考えないもので。
与えられた中で何とかしようと思うとなんとかできるものですね。

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2012/09/27 (Thu) 迷惑メール

過去の一時期、すさまじい迷惑電話が多かったです。

私は知らない電話番号からの電話には一切出ないので
まったく問題は無いですけどね。

そして今日は久しぶりに迷惑メールがありました。

なんかのポイントが追加されました！っていう感じのメールなんですが、
キーワードは「大倉家」「大倉裕美」。

調べてみたら結構前からこの迷惑メールは存在するようです。
送る方もいつまでも同じ名前を使い続けるなんて馬鹿ですねぇ～

ただこれはそれなりにネットとかを使える人の話であって、
そういうことに疎い、お年寄りとかは情報収集もままならないから
罠にかかってしまうこともあるでしょうね。

くれぐれも見ず知らずの、訳のわからないメールは
本文のリンクにアクセスしたりせず、絶対に無視しましょう。

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